Catatan: “Konservasi Polis” merupakan strategi AIA untuk mempertahankan polis aktif agar tidak dibatalkan oleh nasabah, dengan pendekatan digital yang informatif dan persuasif.
Merupakan salah satu perusahaan asuransi jiwa terkemuka di Indonesia dan merupakan perusahaan asuransi jiwa yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan. AIA menawarkan berbagai macam produk asuransi yang meliputi asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi kecelakaan diri, asuransi yang dikaitkan dengan investasi, program kesejahteraan karyawan, dan program Dana Pensiun (DPLK).
Selama pandemi COVID-19, AIA Indonesia menghadapi lonjakan pengajuan pembatalan polis dari nasabah yang terdampak secara finansial. Untuk merespons situasi ini, AIA menginisiasi pengembangan microsite khusus yang bertujuan:
Mengedukasi nasabah dan mendorong mereka untuk mempertimbangkan ulang keputusan pembatalan polis sebelum melanjutkan proses surrender.
| Aspek | Rincian |
|---|---|
| Durasi Pengembangan | 1,5 bulan (dari kickoff hingga live) |
| Pengembangan Teknis | Frontend dan backend diselesaikan hanya dalam 1 bulan |
| Metodologi | Hybrid-Agile: Ruang lingkup disepakati di awal, pengembangan bertahap, validasi di akhir |
| Hosting & Deployment | Dilakukan oleh LOGIQUE di lingkungan cloud yang aman |
| Tim Proyek LOGIQUE | Project Coordinator/BA, UI/UX Designer, Frontend & Backend Dev, QA, DevOps |
| Tim Klien AIA | PIC, IT Business Analyst, Tim Pengembang Internal, Tim Keamanan |
Tim LOGIQUE disusun secara ramping namun mencakup seluruh peran inti. Setiap fungsi seperti koordinasi proyek, desain UX, pengembangan teknis, pengujian, dan deployment ditangani oleh satu spesialis yang berpengalaman. Struktur ini memungkinkan proses pengembangan berjalan cepat tanpa mengorbankan kualitas, meskipun waktu pelaksanaan sangat singkat.
Workshop awal dilakukan untuk menyelaraskan strategi bisnis AIA dengan alur digital.
Tim AIA menyediakan alur proses konservasi dan konten edukatif untuk disisipkan ke dalam microsite.
LOGIQUE bertanggung jawab penuh atas desain UX, pengembangan, QA, DevOps, hingga deployment.
Validasi dilakukan oleh tim internal AIA di akhir fase pengembangan, termasuk uji keamanan dan compliance.
Kolaborasi berlangsung dalam format hybrid-agile. Pertemuan dilakukan secara berkala, antara lain:
Dari sisi klien, AIA berperan aktif dalam:
Tantangan utama proyek ini adalah integrasi dengan layanan tanda tangan digital, yang mengalami keterlambatan akibat proses penyiapan dari sisi klien. Meski demikian, LOGIQUE tetap melanjutkan pengembangan fitur lainnya secara paralel agar progres tidak terhambat.
Krisis ini berhasil ditangani tanpa harus mengubah ruang lingkup atau menjadwal ulang peluncuran.
Semua pekerjaan tetap berada dalam jalur rencana awal, mencerminkan efektivitas perencanaan dan kemampuan eksekusi tim LOGIQUE dalam menghadapi dependensi eksternal.
Sistem dikembangkan menggunakan teknologi web yang ringan dan scalable, dengan arsitektur modular yang memudahkan integrasi ke sistem internal AIA. Microsite ini dijalankan di lingkungan cloud yang aman dan dikelola penuh oleh LOGIQUE, serta dirancang untuk terhubung secara mulus dengan layanan autentikasi dan tanda tangan digital milik klien.
Sistem divalidasi oleh tim keamanan internal AIA
Tidak ditemukan temuan kritikal dalam proses pengujian
Deployment dilakukan sepenuhnya oleh tim LOGIQUE
Dokumentasi teknis diserahkan kepada tim internal AIA pasca go-live sebagai bagian dari handover
Mendukung program konservasi polis AIA di masa pandemi
Pengembangan frontend dan backend diselesaikan hanya dalam 1 bulan, dengan 2 minggu tambahan untuk validasi dan peluncuran
Digunakan secara aktif selama periode pandemi sesuai tujuan bisnis yang telah ditetapkan
Proyek berjalan sesuai rencana awal tanpa perluasan kebutuhan
Kecepatan dan efektivitas
Microsite edukatif rampung hanya dalam 1,5 bulan dari kickoff hingga live
Responsif terhadap krisis
Tetap menjaga scope dan deadline meskipun menghadapi kendala integrasi teknis
Kepatuhan terhadap standar enterprise
Proses validasi keamanan dan compliance internal dipenuhi secara menyeluruh
Kolaborasi yang rapi dan terstruktur
Komunikasi rutin dan dokumentasi lengkap disiapkan untuk tim internal klien
Solusi menyeluruh
Menangani semua aspek dari perencanaan UX hingga deployment dan support awal
LOGIQUE 
