AIA Surrender
(Conservation Tool)
AIA Surrender
PT. AIA Financial merupakan salah satu perusahaan asuransi jiwa terkemuka di Indonesia dan merupakan perusahaan asuransi jiwa yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan. AIA menawarkan berbagai macam produk asuransi yang meliputi asuransi jiwa, asuransi kesehatan, asuransi kecelakaan diri, asuransi yang dikaitkan dengan investasi, program kesejahteraan karyawan, dan program Dana Pensiun (DPLK).
Adapun proyek microsite “AIA Surrender” ini dibangun untuk para pemegang polis AIA yang ingin membatalkan atau menghentikan polis mereka. Di website ini, sebelum pemegang polis memutuskan untuk mengisi formulir pembatalan polis, mereka akan ditanyakan beberapa hal terlebih dahulu.
Latar Belakang
Sebagai salah satu perusahaan asuransi yang terkemuka dan terus berkembang, AIA ingin terus meningkatkan kepuasan pelanggannya, salah satunya adalah dengan mengubah proses pembatalan polis yang sebelumnya manual menjadi digital. Saat ini teknologi memang sudah semakin maju sehingga semua orang ingin melakukan segalanya secara praktis melalui platform digital atau berbasis online. AIA menyadari hal tersebut dan memutuskan untuk mengembangkan microsite ini.
Jadi melalui microsite AIA Surrender, proses pembatalan polis dapat dilakukan secara online. Pemegang polis cukup mengakses website dimanapun mereka berada tanpa harus datang atau menghubungi pihak perusahaan. Selain itu, micorsite juga dikembangkan dengan retention tools di dalamnya. Hal ini ditujukan agar customer dapat retain dan mengurunkan niatnya untuk melakukan pembatalan polis.
Atas dasar itulah, PT. AIA Financial merasa perlu bekerja sama dengan LOGIQUE DIGITAL INDONESIA untuk membantu mengembangkan sistem pembatalan polis berbasis website yang dapat bekerja optimal. Selain itu sistem juga harus didukung dengan desain UI/UX yang user-friendly dan mudah dimengerti agar bisa diakses oleh semua kalangan usia. Dengan pengembangan proyek bernama AIA Surrender ini, PT. AIA Financial berharap dapat mendigitalisasi proses pembatalan polis di perusahaannya.
Teknologi yang diterapkan
Untuk membuat microsite AIA Surrender, teknologi yang digunakan adalah framework Laravel yang menggunakan bahasa pemrograman PHP. Framework Laravel ini dipilih karena memiliki keunggulan seperti adanya dukungan struktur MVC, skalabilitas, performa yang lebih ringan, keamanan yang baik, serta keuntungan lainnya. Pada Konsep Model Laravel juga terkenal sebagai friendly team collaboration salah satunya dengan adanya fungsi/komponen migrate. Dengan komponen migrate tersebut maka Tim dapat mendesain database secara langsung dari composer Laravel untuk menjalankan queries MySQL sehingga tidak perlu secara manual membuat Tabel melalui phpmyadmin dan sharing database file MySQL.
Untuk UI-nya, teknologi yang digunakan adalah HTML dan CSS dengan framework Bootstrap. Bootstrap adalah CSS framework yang paling populer untuk pengembangan responsive website. Dengan begitu, microsite AIA Surrender ini akan terlihat bagus dan proporsional di semua perangkat, seperti laptop, tablet, dan smartphone.
Hasil AIA Surrender (Conservation Tool)
Kerjasama yang dilakukan antara PT. AIA Financial dengan LOGIQUE DIGITAL INDONESIA dalam pengembangan microsite “AIA Surrender” ini berhasil dilakukan dalam jangka waktu 1,5 bulan. Dengan adanya microsite ini, tujuan dari pihak PT. AIA Financial untuk mendigitalisasi proses pembatalan polis dapat tercapai. Selain itu, dengan adanya retention tools di dalam microsite ini para pemegang polis AIA yang ingin membatalkan polisnya dapat diarahkan agar bisa retain dan tidak jadi membatalkan polisnya.
Jika dibandingkan dengan sistem manual, sistem pembatalan polis yang tersedia di microsite AIA Surrender ini jauh lebih efektif dan efisien. Pemegang polis cukup mengakses microsite, mengikuti retention tools, dan apabila pemegang polis tetap ingin membatalkan polisnya, mereka hanya perlu mengisi form pembatalan polis. Selanjutnya, dalam kurun waktu maksimal 1x24 jam pihak AIA yang akan kembali menghubungi mereka.
Studi Kasus Lainnya
TENTANG LOGIQUE
LOGIQUE adalah Web Developer di Jakarta yang menyediakan aneka jasa pembuatan website termasuk desain web, pembuatan aplikasi, pemasaran digital, pengembangan sistem berbasis web, dan jasa SEO. Kami memberikan dukungan pembuatan website atau sistem berbasis web serta pengelolaannya di Jakarta, Indonesia dan di mancanegara seperti di Jepang. Selain jasa yang berhubungan dengan website, kami juga menyediakan layanan desain dan percetakan untuk profil perusahaan, katalog, brosur, dll.
